Management & Fonctions Support

Tout ce que nous faisons a pour but de créer de beaux moments. Des expériences qui durent toute une vie. Pour atteindre cet objectif, nos managers doivent être précis, inspirants, et toujours montrer l'exemple. Cette qualité de management permet à chaque client Jaguar Land Rover d’entâmer avec nous une relation qu'il appréciera autant que nos produits.

Dès le premier « bonjour », nos clients attendent un service à la hauteur de la qualité, du prestige et du luxe de nos véhicules. Cet objectif ne peut être atteint que si chacun connaît son rôle et ce qu'on attend de lui, et dispose du soutien nécessaire pour s'améliorer en permanence. C'est pourquoi tous les managers de nos concessions, depuis la vente jusqu'au service après-vente et aux responsables d'entreprise, incarnent cet engagement.

Profil : Management

 

« Ce n'est pas simplement en leur disant quoi faire que j'inspire les membres de mon équipe : je m'efforce de leur montrer, de donner l'exemple. »

 

Gérard - Service après-vente

Responsables d'équipe

Même en cas d'affluence dans nos concessions, il est essentiel que chaque personne qui en passe le seuil se voie offrir la même expérience – positive, luxueuse et personnalisée. En tant que responsable spécialisé, c'est à vous d'y veiller. Vous pouvez devenir manager commercial et collaborer avec votre équipe et nos clients pour atteindre nos objectifs en matière de finance et d'assurance, tout en suivant les réglementations. Ou alors, responsable des garanties, afin d'assurer la réception de la totalité du montant des garanties auprès des fabricants. Enfin, vous pouvez être responsable d'atelier, en charge de la qualité, des coûts et du service client de l'atelier. Quel que soit le poste qui vous convient, vous disposerez de la formation et du soutien nécessaires pour vous y épanouir et mener une brillante carrière.   

 

Managers

Être manager chez Jaguar Land Rover, c'est s'assurer que nos clients bénéficient d'un service haut de gamme. Systématiquement. Selon votre poste, vous pourriez avoir un contact quotidien avec la clientèle ou endosser un rôle plus en retrait. Les différents domaines des Ventes et du Service après-vente ont tous besoin de managers, ce qui vous laisse l'embarras du choix. Vous pourriez même devenir directeur de site et diriger l'équipe de managers d'une concession, afin d'assurer la rentabilité de la concession. Quel que soit votre rôle, vous appliquerez la politique du "Client d'abord" afin d'encourager votre équipe, mais aussi toute la concession et notre réseau, à offrir l'expérience client la plus exceptionnelle du secteur automobile.

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